ALPA INSTALACIONES SL

Servicio pésimo. En mi segunda residencia me citan hoy día 17 de febrero a las 16:30, y me dejan tirado habiéndome hecho más de 100 kms para venir a hacerla saliendo antes del trabajo. Y me llaman casualmente a las 16:45 para citarme al día siguiente. Que poca seriedad y profesionalidad. Lamentable el servicio. El 3 de febrero me concertaron la cita, una chica, Verónica me ha dicho que se llama, confirmándome que ese día pasaría el técnico por la zona. He hecho un esfuerzo muy grande para poder venir hoy y me dicen que no van a pasarse aunque me hubieran citado ellos, increíble. No dejan de sorprenderme, una semana después de dejarme tirado me acaban llamar como si no hubiera pasado nada para que vaya otra vez mañana y haga 200kms otra vez. ¿Quién me garantiza que no me vuelven a dejar tirado? Insólito

La caldera no es mala pero el servicio técnico y la atención al cliente deja mucho que desear en mi opinión. Ni en garantía te libras de pagar.

Soy cliente de hace muchos años y estoy muy contento con el servicio. Recomendable.

Falta de profesionalidad. En mi caso han ido tres veces y no han solucionado el problema. El ultimo día fue el técnico un viernes, y el sábado ya no funcionaba la caldera. Llamo el lunes y me dicen que irán cuando puedan. El problema es que no tienen técnicos para abastecer las necesidades que les demandan, pero deberían indicar: si la reparación no surte efecto tardaremos en volver un mes o cuando en la ruta podamos incorporar a su pueblo. Ellos mismos me indicaron que tienen dos técnicos, pues limiten un poquito el radio de acción! Eso sí, tres veces han ido y la última vez 179€. Pues señores, una reparación mal hecha debe asistirse entre las 24 y 48 horas siguientes, no atender una nueva que ahí ha habido un desembolso previo. Hay derecho a estar una semana en pleno invierno sin agua caliente habiendo pagado previamente tres cuantías nada desdeñables? No, por lo que sean ustedes honestos y digan: somos dos técnicos y nuestra capacidad de asistir a la demanda es deficiente, pero desde el primer momento. DIGAN LA VERDAD No obstante lo de llamarse servicio técnico oficial es cuestionable.

Estoy sorprendido por algunos comentarios tan negativos que han hecho de esta empresa. Mi experiencia ha sido totalmente positiva porque me solucionaron el problema de la calefacción y el agua caliente de forma rápida, eficaz y con un costo coherente con las tarifas de servicios en el mercado. La atención telefónica de la persona que recibió mi única llamada, fue muy cordial y agradable, es más, calmó mi lógica irritación por la situación y el personal técnico que en pocas horas se presentaron en mi domicilio, solventaron la avería prontamente. Como servicio técnico y profesional lo recomiendo sin dudar.