Fontaneros Madrid EU | Servicio 24 horas

Nuestra experiencia con el servicio de fontanería 24h de esta empresa fue muy decepcionante. Llamamos de urgencia y el fontanero que vino quedó en buscar la pieza necesaria y regresar por la tarde, pero nunca nos llamó para informarnos del progreso. Tuvimos que hacer múltiples llamadas para saber qué estaba pasando y, cuando por fin localizó la pieza, nos indicó que no vendría esa noche porque ya era tarde. Esto nos sorprendió, ya que se trata de un servicio 24h y nos habían dejado sin agua. A la mañana siguiente, acordamos que llegaría a las 10, pero tuvimos que contactar al jefe y dejar un mensaje en el contestador porque seguíamos sin recibir noticias. Finalmente, llegó una hora y media tarde a la cita. Además, no dejó el trabajo terminado, ya que se había olvidado una pieza; lo único que hizo fue un arreglo temporal. El lunes siguiente, esperábamos que volviera para finalizar la reparación, pero no recibimos ninguna llamada ni visita. El martes, al contactar con el responsable, nos enteramos de que todo lo que nos había contado el fontanero sobre buscar la pieza en tres almacenes el sábado era falso, y lo que nos dijo sobre haber olvidado una pieza también era mentira. Afortunadamente, el responsable demostró ser un verdadero profesional, y en menos de una hora solucionó el problema por completo. Al fontanero que vino el sábado le habíamos adelantado dinero para la compra de la pieza, pero no llevaba ninguna hoja de trabajo oficial ni nos mostró su DNI. Nosotros mismos tuvimos que darle un papel en blanco para que anotara la información. Todo este proceso nos pareció muy poco profesional y desorganizado. En resumen, si el trabajo lo realiza este empleado, no recomendaríamos a nadie confiar en sus servicios. Sin embargo, si es el responsable quien se encarga, la experiencia cambia por completo y es totalmente recomendable. De hecho, debido al pésimo servicio recibido, el responsable tuvo la amabilidad de no cobrarnos la reparación.

Nos instalaron un termo de 80L en un sobre ático. Muy contentos con la atención y la rapidez.

Hemos estado mucho tiempo en casa con un problema de olores bastante molesto, al final hemos optado po llamar a estos fontaneros y han resuleto el problema en la primera visita. Bastante satisfechos con su servicio.

El termo goteaba bastante, y no calentaba para ducharse dos personas. Me enviaron un fontanero, que entiendo que es de su confianza, Dimitri, y parecía saber lo que hacía. Se ofreció a acompañarme a comprar otro termo y así lo cambiaba ese mismo día. Hasta ahí, correcto. Al cambiarlo no pone una pieza que dice que ha venido rota, pero que no importa, no es necesaria. Me cobró 100€. Una vez instalado, el nuevo termo sigue goteando bastante, por la presión del agua, pero ahora más que el anterior. Cuando le llamo para ver si hay otra solución me envía un video de YouTube para que me apañe. Lo peor es que cuando viene a casa otro fontanero por otro tema diferente y ve la instalación, comenta que la pieza que Dimitri no instaló, que es la que conecta el tubo metálico al termo, en realidad es fundamental y que no tenerla hará que el termo se estropee en breve. Llamé a la empresa EU directamente para comentárselo y quedaron en hablar con Dimitri, pero no he recibido más respuesta. Hasta aquí, sólo puedo decir que son muy amables, pero nada profesionales. No recomiendo en absoluto.

Los encontramos por internet, nos animamos para llamarles y nos hicieron un presupuesto rapido, nos encajaba y realizamos toda la reforma de la instalacion de fontanería de nuestra casa, la verdad es que son muy buenos, los recomiendo, todo facilidades.