VAINSMON SL

Profesionalidad y celeridad, y eso que la ubicación del termo era complica, techos altos. Muy buena atención. Sin duda recomendable!!! Gracias.

No pongo menos porque no se puede. Fatal, te dicen una cosa y luego hacen lo que quieren. Nada profesionales ni en el trato ni en las formas. Si tienes un problema te dan largas y tardan en contestar. Te dicen que van a tardar 3 o 4 días en terminar y el 4 día vienen solo 1 hora, y encima no terminan, el 5 día tampoco terminan, y te dicen que el lunes no pueden venir que igual el martes o miércoles. Inaceptable. Al final fueron 7 días, mas otros 2 para arreglar cosas. Encima se cargan el lavabo, que no tiene nada que ver. Se equivocan al hacer la instalación de las tuberías del gas, y te dicen que ya vendrán otro día a solucionarlo. Lo dicho sin sangre y nada profesional. Si te equivocas tu, haces lo que sea por arreglarlo tu, y cuanto antes. Te dicen que para compensar las molestias te harán un descuento y luego nada de nada. Las tuberías del agua fatal, con subidas y bajadas, deberían ser rectas. Les dices que unos radiadores están goteando, y te responden a las 3 semanas para decirte que pagues el resto de la factura, que la obra esta terminada. Que falta de respeto. No me gusta ser tan negativo, pero al final uno se cansa. Empezamos la instalación el 17 e Noviembre, y la hemos "terminado" el 19 de enero. Casi nada. Casi un mes para que vengan a arreglar las goteras de los radiadores. Y así con todo. Mas os vale que os vaya todo bien, porque como os salga algún problema estáis apañados.

Se nos estropeó el termo del agua caliente en plena bajada de temperaturas. Tras contactar con ellos gestionaron el cambio de manera rápida y eficiente. El técnico que vino a casa fue muy profesional y estuvo pendiente en todo momento de que no hubiese ningún problema.

He tenido bastantes problemas con la entrega. Vainsmon facilitó mal al transportista los datos de la entrega y luego pretendía desentenderse. Achacaba el problema a la empresa de transportes que ellos seleccionaron y ellos se desentendían. Además el transportista me ha entregado el paquete (30 kg y grandes dimensiones) en el portal y lo he tenido que subir hasta mi vivienda (5º piso) por mis propios medios

He realizado una compra online de una tapa de váter. En la imagen se ve el modelo y además coincide tanto en imagen como en nombre con el modelo de la taza de mi domicilio. Cuando recibo la tapa, ésta no tiene nada que ver con la que he comprado ni en características ni el modelo. Informo a la empresa y su respuesta es que es la que les ha mandado el fabricante. Cosa que no entiendo porque si el fabricante tiene un nombre para ese modelo y éste coincide con el que publican en la foto, la tapa debería ser la misma. La opción que me dan es devolver la recibida y me realizarán el reembolso cuando la reciban. He preguntado si se hacen cargo del coste de envío ya que yo no he realizado el pedido de lo que he recibido y no me dan respuesta. Estoy muy descontenta con el servicio, además de no recibir lo encargado, me tocará perder dinero por el envío, lamentable. Adjunto fotografía de la tapa encargada y la que recibí, o único en lo que coinciden es en la marca.